Μιλήστε με άνθρωπο, όχι με bot: πώς δουλεύει η υποστήριξη στο Bookmatrix.com

Το λογισμικό είναι το μισό. Το άλλο μισό είναι ποιος σηκώνει το τηλέφωνο όταν κάτι δεν βγαίνει, Σάββατο μεσημέρι, με γεμάτη ρεσεψιόν.

Ποιοι είμαστε

Το Bookmatrix.com είναι προϊόν της SDR I.K.E., με γραφείο στην Παραλία Πιερίας. Η ομάδα που στήνει το σύστημά σας είναι η ίδια ομάδα που απαντάει μετά. Δεν υπάρχει call center σε άλλη χώρα και δεν υπάρχει «ανοίξτε ticket και θα δούμε».

Πώς μας βρίσκετε

• Τηλέφωνο: +30 2351 151525, στα ελληνικά και στα αγγλικά.
• WhatsApp / Viber: +30 694 843 6364. Στείλτε μια φωτογραφία της οθόνης σας και το λύνουμε μαζί.
• Email: info@bookmatrix.com, για προσφορές, τιμολόγια και ό,τι θέλετε γραπτώς.
• Ticket μέσα από το σύστημα: αν είστε ήδη πελάτης, ανοίγετε αίτημα από τον πίνακά σας. Φτάνει στην ομάδα με όλα τα στοιχεία του καταλύματος, πιο γρήγορα από email.

Τι περιλαμβάνει κάθε πλάνο

Το βασικό πλάνο περιλαμβάνει υποστήριξη με ticket και email. Το πλάνο PRO προσθέτει τηλεφωνική υποστήριξη. Για ερωτήσεις πριν αγοράσετε, το τηλέφωνο είναι ανοιχτό για όλους.

Τι να περιμένετε

Τα περισσότερα αιτήματα απαντιούνται την ίδια εργάσιμη ημέρα. Αν πρόκειται για κάτι που σταματάει τη δουλειά σας (δεν μπαίνουν κρατήσεις, δεν βγαίνει απόδειξη), το βλέπουμε πρώτο. Αν είναι ιδέα για βελτίωση, την κρατάμε και συχνά την υλοποιούμε. Οι πελάτες μας το λένε συχνά: η ταχύτητα στο feedback είναι αυτό που εκτιμούν περισσότερο.

Λογισμικό που το στήνει και το εξηγεί ένας άνθρωπος. Αυτό είναι όλο το μυστικό.

Όλα τα στοιχεία επικοινωνίας στο bookmatrix.com/contact.

Θέλετε να το δείτε στο δικό σας κατάλυμα; Πείτε μας δύο λόγια για το ξενοδοχείο ή τα ενοικιαζόμενά σας στο bookmatrix.com/form και θα σας καλέσουμε την επόμενη εργάσιμη. Ή καλέστε μας στο +30 2351 151525.